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济宁|擦亮“陪跑帮办”品牌 提供快捷高效服务_本地政务频道_东
发布日期:2020-09-28 06:19   来源:未知   阅读:

“工作人员把这个工作的流程详细地告诉了我,然后安排了一个窗口,很快速地给我办理了业务,这样真是给我们老百姓带来了很大的便捷。”近日,市民朱斌来到市住房公积金管理中心服务大厅办理公积金贷款业务,在“陪跑帮办”人员的帮助下,他很快完成了办理流程。这是市住房公积金管理中心成立“陪跑帮办”服务队,落实一线工作法,为市民提供高效快捷服务,优化营商环境的一个镜头。

市住房公积金管理中心员工表示,在下步工作中,将继续开展微笑服务、上门服务、绿色通道服务、首问负责、限时办结、一次办好,争取在服务质量和服务效能上更上一层楼,为缴存职工提供优质公积金服务。(通讯员 冯志国)

近年来,市住房公积金管理中心打通为民服务“最后一公里”,选出部分党员、团员、行业服务标兵和业务骨干,组成“陪跑帮办”服务队,主动问询办理事项,一次性告知办事程序,全程陪同办理,减少等候时间,提高工作效率。同时,该中心还开展了网上预约服务,可以减少客户的等待时间。针对有困难的企业或者职工开展了上门服务,为他们更好地办理公积金业务。目前,市住房公积金管理中心在城区五个管理部和各县市区都成立了“陪跑帮办”服务队。